پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing)
کارشناس پرفورمنس مارکتینگ
در دنیای پرشتاب کسب‌وکارهای امروزی، دستیابی به نتایج ملموس و قابل اندازه‌گیری از اهمیت بالایی برخوردار است. کارشناس پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملکردی رویکردی را در بازاریابی دیجیتال در پیش می‌گیرد که در آن هزینه‌ها بر اساس نتایج واقعی و قابل اندازه‌گیری پرداخت می‌شوند. این نتایج می‌توانند شامل فروش، جذب سرنخ (Lead Generation)، کلیک روی تبلیغات، یا هر اقدام مشخص دیگری باشند که از پیش تعیین شده است.
برخلاف روش‌های سنتی بازاریابی که عمدتاً بر افزایش آگاهی از برند تمرکز دارند، بازاریابی عملکردی مستقیماً با اهداف تجاری کسب‌وکارها گره خورده است. این رویکرد به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بودجه بازاریابی خود را بهینه‌تر مصرف کنند و بازگشت سرمایه (ROI) فعالیت‌های خود را به دقت بسنجند.
برای پیاده‌سازی موفق این استراتژی، حضور یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ امری ضروری است. این فرد متخصص می‌تواند با تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی کمپین‌ها، بیشترین اثربخشی را از بودجه بازاریابی حاصل کند. در واقع، موفقیت در Performance Marketing به شدت به تحلیل دقیق و اقدامات اصلاحی مداوم وابسته است. یک پرفورمنس مارکتر ماهر همواره در حال رصد و بهبود کمپین‌ها برای رسیدن به بهترین نتایج است.
فهرست مطالب
کارشناس پرفورمنس مارکتینگ یا یک پرفورمنس مارکتر کیست؟
یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ فردی است که مسئولیت طراحی، اجرا، مدیریت، و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال با هدف دستیابی به نتایج مشخص و قابل اندازه‌گیری را بر عهده دارد. این فرد باید دانش عمیقی در مورد کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، ابزارهای تحلیل داده و استراتژی‌های بهینه‌سازی داشته باشد.
وظایف اصلی یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ شامل موارد متعددی است:
- انتخاب بهترین کانال‌های تبلیغاتی بر اساس اهداف کسب‌وکار
- تعیین بودجه مناسب برای هر کانال
- طراحی و نگارش متن تبلیغاتی جذاب و موثر
- انتخاب تصاویر و بنرهای تبلیغاتی مناسب
- راه‌اندازی و مدیریت کمپین‌ها در پلتفرم‌های مختلف
- رصد مداوم عملکرد کمپین‌ها
- تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری
- انجام تست‌های A/B برای یافتن بهترین نسخه‌های تبلیغات
- بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)
- و مدیریت ارتباط با پلتفرم‌های تبلیغاتی
یک متخصص پرفورمنس مارکتینگ باید توانایی تحلیل عمیق داده‌ها را داشته باشد تا بتواند نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای بهبود عملکرد را انجام دهد. این شغل نیازمند به‌روز بودن با آخرین تغییرات در الگوریتم‌های پلتفرم‌های تبلیغاتی و ترندهای بازاریابی دیجیتال است. به عبارت دیگر، نقش یک کارشناس PM در موفقیت استراتژی performance marketing بسیار حیاتی است.
کارشناس پرفورمنس مارکتینگ نه تنها کمپین‌ها را اجرا می‌کند، بلکه با تحلیل مستمر، آن‌ها را در مسیر رسیدن به اهداف کسب‌وکار هدایت می‌کند. یک متخصص performance marketing موفق کسی است که بتواند با بودجه مشخص، بیشترین بازگشت سرمایه را برای کسب‌وکار ایجاد کند.
کانال‌های بازاریابی عملکردی یا Performance Marketing کدام است؟
بازاریابی عملکردی می‌تواند در کانال‌های دیجیتال متعددی پیاده‌سازی شود. انتخاب کانال مناسب به نوع کسب‌وکار، مخاطبان هدف، و اهداف کمپین بستگی دارد. یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ با بررسی دقیق این عوامل، بهترین ترکیب از کانال‌ها را انتخاب می‌کند. برخی از مهم‌ترین کانال‌های مورد استفاده در پرفورمنس مارکتینگ عبارتند از:
- تبلیغات در موتورهای جستجو (SEM) از جمله گوگل ادز (Google Ads): این یکی از رایج‌ترین و موثرترین کانال‌ها برای دستیابی به کاربرانی است که به دنبال محصولات یا خدمات خاصی هستند. یک کارشناس performance marketing می‌تواند با بهینه‌سازی کمپین‌های SEM، ترافیک هدفمند و باکیفیت را به وب‌سایت هدایت کند.
- سایت‌های رپورتاژ آگهی: انتشار محتوای تبلیغاتی در قالب مقاله در وب‌سایت‌های خبری و پربازدید می‌تواند به افزایش اعتبار و جذب ترافیک هدفمند کمک کند.
- پلتفرم‌های تبلیغات بومی و نمایش بنر مانند سایت یکتانت و سایت تپسل: این پلتفرم‌ها امکان نمایش تبلیغات در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف را فراهم می‌کنند و یک پرفورمنس مارکتر می‌تواند با استفاده از قابلیت‌های هدف‌گیری این پلتفرم‌ها، تبلیغات را به مخاطبان مرتبط نمایش دهد.
- تبلیغات درون اپلیکیشنی: تبلیغات در اپلیکیشن‌های پرکاربرد مانند تبلیغات درون اپلیکیشنی ایرانسل من یا تبلیغات درون اپلیکیشنی اسنپ می‌تواند راهی موثر برای دسترسی به کاربران موبایل باشد.
- تبلیغات سوشال مدیا، به ویژه اینستاگرام و همکاری با بلاگرها و اینفلوئنسرها: با توجه به محبوبیت شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات در این پلتفرم‌ها و همکاری با افراد تاثیرگذار می‌تواند نتایج قابل توجهی در بازاریابی عملکردی داشته باشد.
- تبلیغات در کانال‌های تلگرامی: برای کسب‌وکارهایی که مخاطبان آن‌ها در تلگرام فعال هستند، تبلیغات در کانال‌های مرتبط می‌تواند موثر باشد.
- تبلیغات ویدیویی در پلتفرم‌هایی مانند آپارات و یوتوب: محتوای ویدیویی جذاب می‌تواند نرخ تعامل بالایی داشته باشد و برای کمپین‌های performance marketing بسیار مناسب است.
یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ باید با تمامی این کانال‌ها آشنایی داشته باشد و بداند چگونه از هر یک برای رسیدن به اهداف کمپین استفاده کند.
هزینه پرفورمنس مارکتینگ چقدر است؟
هزینه‌های مربوط به پرفورمنس مارکتینگ به طور کلی به دو بخش اصلی تقسیم می‌شود: هزینه شارژ پنل‌های تبلیغاتی یا پیج‌های تبلیغاتی و هزینه دستمزد کارشناس پرفورمنس مارکتینگ. هزینه شارژ پنل‌ها یا پلتفرم‌های تبلیغاتی بسته به نوع پلتفرم و میزان بودجه‌ای که کسب‌وکار در نظر گرفته است، متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال:
- هزینه شارژ پنل تبلیغاتی یکتانت در حال حاضر حداقل 10 میلیون تومان است که به این مبلغ مالیات بر ارزش افزوده نیز اضافه می‌شود.
- هزینه شارژ پنل تپسل نیز در حال حاضر حداقل 5 میلیون تومان است که به آن مالیات هم اضافه می‌شود.
- برای تبلیغات در گوگل ادز، هزینه شارژ اکانت حداقل 100 دلار است که علاوه بر این مبلغ، هزینه ساخت اکانت، کارمزد تبدیل ریال به دلار، و هزینه‌های مربوط به دور زدن تحریم‌ها برای پرداخت ارزی نیز باید در نظر گرفته شود.
بخش دوم هزینه، مربوط به دستمزد یا حق‌الزحمه کارشناس پرفورمنس مارکتینگ است. این هزینه بسته به تجربه و تخصص کارشناس performance marketing، پیچیدگی کمپین‌ها، و حجم کاری می‌تواند متفاوت باشد. دستمزد یک متخصص پرفورمنس مارکتینگ می‌تواند به صورت ثابت ماهانه، درصدی از بودجه تبلیغاتی، یا ترکیبی از هر دو محاسبه شود.
مهم است که کسب‌وکارها درک درستی از این ساختار هزینه‌ای داشته باشند و بودجه کافی برای هر دو بخش، یعنی شارژ پنل‌ها و دستمزد کارشناس PM، در نظر بگیرند تا بتوانند به نتایج مطلوب در بازاریابی عملکردی دست یابند. هزینه شارژ پنل‌ها براساس بودجه شرکت می‌تواند مدیریت شود؛ مثلاً با انجام تنظیمات خاص در پنل یکتانت می‌توان مبلغ حداقلی شارژ که 10 میلیون تومان است را ظرف یک روز تمام کرد یا این بودجه را با انجام تبلیغات در ساعات خاص و به افراد خاص در یک یا چند ماه مصرف کرد. این مدیریت هوشمندانه بودجه یکی از وظایف اصلی یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ است.
چه شرکت‌هایی به کارشناس پرفورمنس مارکتینگ نیاز دارند؟
با توجه به هزینه‌های مربوط به شارژ پنل‌های تبلیغاتی و همچنین نیاز به تخصص و زمان برای مدیریت کمپین‌ها، پرفورمنس مارکتینگ معمولاً برای کسب‌وکارهای کوچک که بودجه بازاریابی بسیار محدودی دارند، گزینه اقتصادی توصیه شده‌ای نیست.
برای این دسته از کسب‌وکارها، رویکردهای دیگری مانند بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و تولید محتوای ارگانیک که هزینه‌های اولیه پایین‌تری دارند و نتایج آن‌ها پایدارتر است، ممکن است مناسب‌تر باشند. همچنین، کسب‌وکارهایی که تمایلی به اجرای تبلیغات آنلاین و سرمایه‌گذاری در این حوزه ندارند، نیازی به استخدام یا همکاری با یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ نخواهند داشت.
در مقابل، کسب‌وکارهایی که قصد دارند به سرعت به نتایج قابل اندازه‌گیری در فضای آنلاین دست یابند، ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهند، فروش یا جذب سرنخ را بهبود بخشند، و بودجه مشخصی برای تبلیغات آنلاین دارند، به شدت به تخصص یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ نیاز خواهند داشت. این شامل شرکت‌های متوسط و بزرگ، استارتاپ‌هایی که در مرحله رشد قرار دارند، و کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک می‌شود.
یک کارشناس performance marketing می‌تواند با مدیریت بهینه بودجه تبلیغاتی و انتخاب استراتژی‌های مناسب، به این کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابند. توانایی مدیریت هزینه شارژ پنل‌ها و تعیین استراتژی مصرف بودجه در طول زمان، از جمله خدمات ارزشمندی است که یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ ارائه می‌دهد.
پارامترهای مهم در بازاریابی عملکردی چیست؟
در بازاریابی عملکردی، برای سنجش میزان موفقیت یک کمپین و بهینه‌سازی آن، از پارامترها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مختلفی استفاده می‌شود. آشنایی با این مفاهیم برای هر کسی که در حوزه پرفورمنس مارکتینگ فعالیت می‌کند، ضروری است. یک کارشناس PM باید به طور مداوم این پارامترها را رصد و تحلیل کند. برخی از مهم‌ترین این پارامترها عبارتند از:
CPC (Cost Per Click)
هزینه به ازای هر کلیک. این پارامتر نشان می‌دهد که برای هر بار که کاربری روی تبلیغ کلیک می‌کند، چقدر هزینه پرداخت می‌شود.
CPA (Cost Per Action)
هزینه به ازای یک اقدام مشخص (مانند خرید، ثبت‌نام، یا پر کردن فرم) مانند CPL (Cost Per Lead) یا CPS (Cost Per Sale). این پارامتر نشان می‌دهد که برای دستیابی به هر نتیجه مطلوب چقدر هزینه شده است.
CTR (Click-Through Rate)
نرخ کلیک. این پارامتر نسبت تعداد کلیک‌ها به تعداد نمایش تبلیغ را نشان می‌دهد و معیاری برای جذابیت و مرتبط بودن تبلیغ با مخاطب است.
(CR) Conversion Rate
نرخ تبدیل. این پارامتر نسبت تعداد اقدامات مطلوب (مانند خرید یا ثبت‌نام) به تعداد کلیک‌ها یا بازدیدکنندگان را نشان می‌دهد و معیاری برای اثربخشی صفحه فرود یا وب‌سایت است.
ROI (Return on Investment)
بازگشت سرمایه. این پارامتر نشان می‌دهد که به ازای هر میزان سرمایه‌گذاری در بازاریابی، چه میزان سود حاصل شده است.
Impression
تعداد دفعاتی که یک تبلیغ به کاربران نمایش داده شده است.
تعداد دفعاتی که یک تبلیغ به کاربران نمایش داده شده است.
یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ با تحلیل این پارامترها می‌تواند عملکرد کمپین‌ها را ارزیابی کرده و اقدامات لازم برای بهبود آن‌ها را انجام دهد.
چگونه می‌توان میزان اثربخشی یک تبلیغ را سنجید؟
سنجش اثربخشی یک تبلیغ در بازاریابی عملکردی با بررسی نتایج و اقداماتی که از سمت مشتری یا کاربر صورت می‌گیرد، انجام می‌شود. معیار اصلی در این رویکرد، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده است. یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ با رصد دقیق اقدامات کاربران پس از مشاهده یا کلیک بر روی تبلیغ، می‌تواند میزان موفقیت آن را بسنجد. این اقدامات می‌تواند شامل موارد متعددی باشد، از جمله:
- پر کردن یک فرم تماس یا ثبت‌نام
- کلیک کردن روی یک دکمه خاص، مثلاً دکمه خرید
- تکمیل سبد خرید
- پرداخت آنلاین وجه و نهایی کردن خرید
- تماشای کامل یک ویدئوی تبلیغاتی
- دانلود یک اپلیکیشن یا فایل
با پیگیری این اقدامات و تخصیص ارزش ریالی به هر یک، می‌توان هزینه صرف شده برای هر اقدام را محاسبه کرد (CPA) و آن را با سودی که از آن اقدام حاصل می‌شود، مقایسه کرد تا نرخ بازگشت سرمایه مشخص شود. اگر هزینه هر اقدام (مانند خرید) کمتر از سودی باشد که از آن خرید حاصل می‌شود، تبلیغ اثربخش بوده است. تحلیل داده‌های مربوط به این اقدامات به یک کارشناس performance marketing کمک می‌کند تا کمپین‌های موفق را تقویت کرده و کمپین‌های ناموفق را بهینه یا متوقف کند. این فرآیند سنجش و تحلیل، بخش جدایی‌ناپذیر کار یک پرفورمنس مارکتر است.
آیا کمپین‌های تبلیغاتی فقط یک بار انجام می‌شوند؟
بازار و رفتار کاربران همواره در حال تغییر و تحول است. به همین دلیل، کمپین‌های تبلیغاتی در حوزه پرفورمنس مارکتینگ فعالیتی یک‌باره نیستند و نیازمند مدیریت و بهینه‌سازی مستمر هستند. برای دستیابی به موفقیت پایدار در یک کمپین تبلیغاتی، انجام آزمون و خطاهای متعدد ضروری است. ممکن است برای یک کسب‌وکار خاص، کانال گوگل ادز در ابتدا نرخ تبدیل خوبی نداشته باشد، اما تبلیغات در پلتفرم یکتانت نتایج بهتری به همراه داشته باشد، یا برعکس.
به همین دلیل، یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ باید بودجه تبلیغات را به شکل هوشمندانه و پویا مدیریت کند. این مدیریت شامل تصمیم‌گیری‌هایی مانند توقف تبلیغات در یک کانال (مثلاً گوگل ادز) و افزایش بودجه در کانال دیگر (مثلاً یکتانت)، یا کاهش بودجه تبلیغات اینستاگرام و افزایش بودجه تبلیغات دیوار است. همچنین، کارشناس performance marketing ممکن است نیاز به تغییر متن تبلیغاتی، تصویر بنر تبلیغاتی، یا صفحه فرود داشته باشد تا اثربخشی تبلیغات را افزایش دهد.
تغییر بودجه‌ها، متوقف کردن یا فعال‌سازی کمپین‌ها، تنظیم ساعات نمایش تبلیغ، و تغییر محتوای تبلیغاتی و بنرها، همگی از وظایف اصلی و مستمر یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ هستند. این نشان می‌دهد که کار پرفورمنس مارکتینگ یک کار دائمی است که باید به طور مداوم انجام شود تا هزینه‌ها و بودجه‌های تبلیغاتی به بهترین شکل ممکن مدیریت و بیشترین بازگشت سرمایه حاصل شود. به عبارت ساده‌تر، تا زمانی که شما به دنبال اجرای تبلیغات آنلاین هستید، باید حضور و تخصص یک کارشناس پرفورمنس مارکتینگ را در کنار خود داشته باشید تا بتوانید در بازار رقابتی امروز موفق عمل کنید و از بودجه بازاریابی خود به بهترین نحو استفاده نمایید.
یک کارشناس PM با تحلیل مستمر و انجام تغییرات لازم، اطمینان حاصل می‌کند که بودجه شما صرف موثرترین فعالیت‌ها می‌شود. استخدام یک متخصص پرفورمنس مارکتینگ سرمایه‌گذاری برای رشد و موفقیت بلندمدت کسب‌وکار شما در فضای آنلاین است.
جمع‌بندی
پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملکردی یکی از روش‌های نوین در دنیای دیجیتال و اینترنت است که با کمک آن می‌توان فروش را افزایش داد و به رشد برند کمک کرد. استخدام کارشناس پرفورمنس مارکتینگ برای آن دسته از شرکت‌هایی تصویه می‌شود که بودجه لازم برای انجام تبلیغات آنلاین را دارند و قصد دارند این تبلیغات را به شکل مستمر ادامه بدهند. شرکت شیرازسئو با بیش از 10 سال سابقه در حوزۀ دیجیتال مارکتینگ، سئو در شیراز و طراحی سایت کلیه نیازهای شما در زمینۀ راه‌اندازی و گسترش کسب و کار اینترنتی را پوشش می‌دهد. جهت دریافت مشاوره با کارشناسان ما از طریق شماره‌تلفن‌های: 09173343514 و 09173054479 در تماس باشید!