وبلاگ
چرا خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی مهم است؟
داشتن یک تیم پشتیبانی سایت برای شرکت شما یک امر مهم و ضروری است، بهخصوص وقتی به پاسخ این پرسش برسید که چرا خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی مهمتر از طراحی سایت است؟ تیم پشتیبانی به شما کمک میکند تا از عملکرد صحیح و مؤثر وبسایت خود در خدمترسانی به نیازهای مشتریان و ذینفعان اطمینان حاصل کنید.
یک تیم پشتیبانی سایت میتواند به عیبیابی مشکلات فنی، حفظ امنیت و حریم خصوصی وبسایت و ارائه کمک به کاربرانی که ممکن است در پیمایش یا دسترسی به برخی از ویژگیهای سایت مشکل داشته باشند، کمک کند.
علاوه بر این، داشتن یک تیم پشتیبانی سایت اختصاصی به شما این امکان را میدهد که بهسرعت به هرگونه مشکل یا نگرانی که ممکن است پیش بیاید پاسخ دهید و به حفظ اعتماد و اطمینان کاربران خود و بهحداقلرسانید و این دقیقاً یکی از دلایل اصلی است که خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی را به موضوعی مهم تبدیل میکند. اگر به تیمی حرفهای نیاز دارید، آژانس تخصصی سئو در شیراز با تمرکز بر سئو، نگهداری و پشتیبانی سایت، گزینهای عالی برای کسبوکارهای محلی و آنلاین در شیراز و سراسر ایران است.
خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی: قهرمان پنهان داستان
پشتیبانی مثل یک مربی شخصی برای سایت شما است. هر ماه یا هفته، چک میکند که همه چیز اوکی باشد و بهروزرسانی نرمافزارها، رفع باگها، اضافهکردن محتوای تازه، و حتی چک امنیت است.
تصور کنید سایتت یک گیاه است. طراحی مثل کاشتن اولیه هست، اما خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی مثل آب دادن و هرسکردن است، بدیهی است بدون آب، گیاه خشک میشود! در واقع، سایتهای بدون پشتیبانی، ۳۰ درصد ترافیکشان را از دست میدهند؛ زیرا گوگل این سایتها را قدیمی یا به عبارت دیگر: out date میداند. پشتیبانی یا همان support سایت را زنده بهروز و زنده نگه میدارد و رشد میدهد. در ادامه دلایل استفاده از خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی را بررسی میکنیم.
دلیل اول: امنیت، دیوار محافظتکننده
اولین دلیل استفاده از خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی، امنیت هست. طراحی قشنگ بدون امنیت، مثل یک قلعه بدون دیوار هست و هکرها راحت وارد میشوند. هر روز، هزاران حمله سایبری به سایتها میشود و ۹۰ درصد آنها بهخاطر عدم بهروزرسانی اتفاق میافتد.
پشتیبانی چیکار میکند؟ فایروال نصب میکند، پچهای امنیتی را اعمال میکند، و بکآپ منظم میگیرد. تصور کنید: یک فروشگاه آنلاین ایرانی، بعد از هکشدن، با پشتیبانی حرفهای برگشت و حالا فروش آن دوبرابر شده است. بدون پشتیبانی، طراحی فقط یک پوسته خالی است. آمار به شما میگوید سایتهای با پشتیبانی منظم، ۵۰ درصد کمتر هک میشوند. پس، امنیت را دستکم نگیرید و این دلیل اولیه برای سرمایهگذاری روی پشتیبانی است.
دلیل دوم: SEO، کلید دیدهشدن در گوگل
چرا پشتیبانی سایت مهمتر از طراحی سایت است؟ چون SEO (بهینهسازی برای موتورهای جستجو) و همانطور باتولید محتوا سئو شده بدون پشتیبانی، مثل دویدن با پاهای بسته است. گوگل سایتها را مدام چک میکند و فاکتورهایی مانند:
- سرعت
- محتوای تازه
- لینکهای سالم
- موبایلفرندلی بودن
بسیار مهم است. پشتیبانی سایت، محتوای جدید اضافه میکند، کلمات کلیدی را بهروز میکند، و سرعت را افزایش میدهد. با پشتیبانی، هر هفته محتوای تازه میگذارید، و ناگهان از صفحه ۱۰ گوگل میروید به صفحه اول! آمار نشان میدهد سایتهای با پشتیبانی منظم، ۶۰ درصد ترافیک ارگانیک بیشتری دارند.
- مطلب مرتبط: روش های افزایش سرعت سایت
دلیل سوم: بهروزرسانی، نفس تازه برای سایت
پشتیبانی سایت مهمتر از طراحی سایت است چون بدون بهروزرسانی، سایت قدیمی میشود و کاربرها از آن فرار میکنند. نرمافزارهایی مثل وردپرس یا جوملا، هر ماه آپدیت میشوند تا باگها را رفع کنند و ویژگیهای جدید به سایت اضافه کنند.
طراحی ریسپانسیو بهروز، و ادغام با چتباتها یک راهکار مناسب برای بهروزرسانی سایت است. یک مثال ساده از این موضوع، کارفرمایی است که سایت آموزشی داشت، طراحی سایت عالی بود، اما بدون بهروزرسانی، دانشجوها نمیتوانستند از تلفن همراه درسهای جدید را تماشا کنند. با کمک تیم پشتیبانی، حالا هزار کاربر ماهانه از این وبسایت استفاده میکنند. بدون خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی، ویسایت مثل یک کتابخانه خاکخورده میماند؛ قشنگ، اما بیاستفاده است.
دلیل چهارم: تجربه کاربری، راز وفاداری مشتری
کاربرها مثل مهمان شما هستند اگر راحت نباشند، دیگر نمیآیند. خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی مهم است چون یکی از اصول طراحی رابط کاربری به شمار میآید. طراحی اولیه خوب است، اما بعد چی؟ لینکها شکسته میشوند، عکسها لود نمیشوند، یا فرم تماس کار نمیکند. این مسائل را تیم پشتیبانی سایت رفع میکند.
فکر کنید یک سایت فروش کتاب دارید. طراحی جذاب است، اما وقتی کاربر سبد خرید را پر میکند، پرداخت آنلاین ارور میدهد و این یعنی خداحافظ مشتری! تیم پشتیبانی، تست مداوم انجام میدهد و مشکلات رو حل میکند. آمار میگیرد و متوجه میشود ۷۰ درصد کاربرها بهخاطر UX سایت را ترک میکنند، اما سایتهای با پشتیبانی، نرخ بازگشت ۴۰ درصد بالاتر دارند.
دلیل پنجم: صرفهجویی هزینه، سرمایهگذاری هوشمند
استفاده از خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی در بلندمدت، ارزانتر درمیآید. طراحی یکبار هزینه دارد، مثلاً ۱۵ میلیون تومان، اما بدون پشتیبانی، هک میتواند ۵۰ میلیون به شما ضرر بزند. پشتیبانی ماهانه با هزینهای مثل ۱ میلیون تومان، جلوی اینها را میگیرد.
یک کسبوکار کوچک، سایت خود را طراحی و بعد آن را رها کرد. بعد از یک سال، رتبه سایت افتاد و فروش نصف شد و ضرر این مسئله دهها میلیون تومان بود. با پشتیبانی، نهتنها ضرر نمیکنید، بلکه درآمد رشد میکند. مثل بیمه ماشین، اولش هزینه است، اما وقتی تصادف میکنی، نجاتدهنده است.
۷ دلیل اهمیت خدمات پشتیبانی وبسایت وردپرسی برای کسب و کار
۱. نگهداری منظم و بهروزرسانیهای بهموقع:
یکی از مزایای کلیدی استفاده از خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی، نگهداری منظم است و این دقیقاً یکی از دلایلی است که استفاده از تیم ساپورت سایت اهمین دارد زیرا باتوجهبه تغییرات و روندهایی که در دنیای فناوری رخ میدهد، بسیاری از ویژگیها دچار دگرگونی اساسی میشوند.
اگر وبسایت شما قدیمی به نظر برسد، برای مشتریان بالقوه جذاب نخواهد بود. اما با پشتیبانی سایت و نگهداری منظم، میتوانید اطمینان حاصل کنید که سایت شما با جدیدترین طراحی تجربه کاربری (UX) بهروز است.
پشتیبانی سایت میتواند بهروزرسانیهای بهموقع را در اختیار شما قرار دهد و تضمین کند که سایت شما با بهترین شیوهها بهروز میماند. این امر هماهنگی سایت شما با جدیدترین الگوریتمهای گوگل را تضمین میکند و به نوبه خود، شانس قرارگرفتن در نتایج جستجوی صفحه ۱ گوگل را افزایش میدهد چیزی که بدون پشتیبانی سایت، حتی بهترین طراحی هم نمیتواند تضمینکننده باشد.
۲. رسیدگی به مسائل مربوط به ادغام:
یکی دیگر از دلایل مهم برای سرمایهگذاری در پشتیبانی وبسایت وردپرسی، لزوم رسیدگی به نگرانیهای مربوط به ادغام با شخص ثالث است. این موضوع صرفنظر از سیستم مدیریت محتوای سایت شما حائز اهمیت است. ادغامها مربوط به عناصر مختلف وبسایت هستند که از پلتفرمهای دیگر میآیند. نقشههای گوگل نمونهای از پلتفرمی است که عناصری را ارائه میدهد که میتوانید با وبسایت وردپرس یا Shopify ادغام شود.
۳. جزئیات مهم را به شما یادآوری میکند:
اداره یک وبسایت تجارت الکترونیک یا تجاری شوخی نیست بهخصوص وقتی به این فکر میکنید که با افزایش تقاضا برای محصولات و یا خدمات شما، زمانی که صرف تمرکز بر مشتریان خود میکنید نیز افزایش مییابد.
در عوض، شما تمایل دارید برخی از وظایف مهم مربوط به مدیریت وبسایت خود را فراموش کنید. برخی از این جزئیات کوچک اما حیاتی شامل تمدید دامنه یا بهروزرسانی قالب فعلی شما میشود. در برخی موارد، غفلت از این وظایف بهظاهر جزئی میتواند منجر به خرابی شود و میتواند تفاوت بین داشتن یک سایت بهینه شده و سایتی که از رقابت عقبمانده است را رقم بزند و این دقیقاً نشان میدهد چرا خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی مهم است.
پشتیبانی سایت، این مهلتها و تاریخها را پیگیری میکند و به کارهای پشتصحنه رسیدگی میکند تا بتوانید بر جنبههای اصلی کسبوکار خود تمرکز کنید.
۴. یک راه نجات در برابر هک شدن:
اگر یک چیز وجود داشته باشد که شما را متقاعد کند که روی پشتیبانی وبسایت سرمایهگذاری کنید، آن خطر هکشدن است. اینترنت پر از هکرهایی است که به انواع کسبوکارها حمله میکنند. متأسفانه، حدود ۶۰٪ از شرکتهای کوچکی که قربانی جرایم سایبری میشوند، ظرف شش ماه پس از حادثه تعطیل میشوند. مطمئناً، سایت وردپرس شما دارای ویژگیهای امنیتی داخلی است. بااینحال، آنها در برابر هکرها مقاوم نیستند و هکرها هر زمان که بهروزرسانی جدیدی برای سیستم ارائه میشود، تمایل دارند بازی خود را ارتقا دهند.
۵. پشتیبانی شخصیسازیشده:
یکی دیگر از مزایای کلیدی که میتوانید از پشتیبانی وبسایت بهرهمند شوید، شخصیسازی است. بهجای انجام تمام تحقیقات مربوط به عیبیابی، میتوانید با یک فرد واقعی صحبت کنید که میتواند به شما در حل مشکلاتتان کمک کند. چه از طریق تلفن، چت یا ایمیل، انتظار داشته باشید که کمک مناسب مورد نیاز خود را دریافت کنید. مشکلات ممکن است از یک سایت به سایت دیگر متفاوت باشد. از طریق یک رویکرد شخصیسازی شده همراه با پشتیبانی وبسایت، میتوانید مطمئن باشید که پاسخهای صحیح موردنیاز خود را دریافت میکنید. چه از طریق تلفن، چت یا ایمیل، انتظار داشته باشید که از طریق پشتیبانی وبسایت کمک مناسب موردنیاز خود را دریافت کنید.
۶. درخواست ویژگیهای جدید:
اگر سایت خود را از قبل راهاندازی کردهاید، احتمالاً در چند ماه اول مشکلی نخواهید داشت. اگرچه ممکن است هیچ دلیل آشکاری برای نگرانی وجود نداشته باشد، اما ممکن است متوجه شوید که برخی از ویژگیهای فعلی بهترین گزینه برای ارائه به مشتریان شما نیستند و اینجاست تیم ساپورت و پشتیبانی وبسایت به شما کمک میکند. باتوجهبه اینکه کسبوکار شما دائماً در حال تکامل است، گاهی اوقات نیاز بهاضافه کردن محتوا یا قابلیتهای جدید به سایت خود خواهید داشت، و پشتیبانی سایت دقیقاً کمک میکند تا بدون دردسر این تغییرات رو اعمال کنی و سایتت همیشه بهروز بماند.
نتیجهگیری
در پایان این مطلب مروری داریم بر پرسش کلی: چرا پشتیبانی سایت مهمتر از طراحی سایت است؟ خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی مهم است زیرا به شما اجازۀ بازطراحی میدهد، خانه را امن و گرم نگه میدارد. سایت نه فقط یک ابزار، بلکه شریک کسبوکار شماست پس مراقب آن باشید تا از شما مراقبت کند. اگر سؤالی در زمینۀ خدمات پشتیبانی وبسایت دارید، در زیر همین مطلب در بخش دیدگاهها، پرسش خود را مطرح کنید یا با شمارهتلفنهای موجود در سایت تماس بگیرید!
